Antes de encerrar a ligação, escolha uma das 3 opções abaixo para convidar o cliente a participar da pesquisa:
Opção 1 – Formal e direta:
Sr.(a) , peço a gentileza que aguarde na linha para que possa avaliar o meu atendimento. A sua avaliação é muito importante para a minha evolução. A nota máxima vai até 10. Muito obrigado e um ótimo dia!
Opção 2 – Simples e leve:
Sr.(a) , se puder avaliar o meu atendimento, eu agradeço. É bem rapidinho e importante para o meu desenvolvimento. Peço que continue na linha.
Opção 3 – Simples e simpática:
Sr.(a) , ao final da nossa ligação haverá uma pesquisa sobre o meu atendimento. Ficaria muito agradecido(a) se o(a) senhor(a) pudesse responder. A nota máxima é 10. Muito obrigado(a) e bom dia!
DICAS DE OURO
Sempre aguarde a resposta do cliente antes de encerrar a ligação.
Use o tom de voz natural, cordial e sorridente.
Evite soar como leitura — aproxime a fala do seu jeito de conversar.
Escolha a frase que mais combina com o estilo da conversa ou com o perfil do cliente.
