📱 Funcionalidades do Aplicativo - Pernambucanas
Guia Pernambucanas. Navegue pelas abas de CARTÃO e CONTA para ver as funcionalidades de cada seção.
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Bloqueio De Cartão1
TELA INICIAL - BLOQUEIO DE CARTÃO
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BLOQUEIO POR PERDA OU ROUBO
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CONFIRMAR PERDA OU ROUBO
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OPÇÃO DE BLOQUEIO TEMPORÁRIO
Bloqueio que o próprio cliente faz pelo aplicativo por segurança, no Conductor irá aparecer como "Bloqueado Prevenção".
NÃO CONFUNDIR COM O Bloqueio "preventivo" que é feito pelo time de segurança.
O Bloqueio PREVENÇÃO é feito pelo próprio cliente e cabe a ele desbloquear pelo aplicativo (seguindo o mesmo caminho)
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CONFIRMAR BLOQUEIO TEMPORÁRIO
🔒Ative o Modo Edição
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Bloqueio De Transações1
TELA INICIAL - BLOQUEIO DE TRANSAÇÕES
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HABILITAR COMPRAS POR APROXIMAÇÃO OU COMPRAS PELA INTERNET
Cliente pode optar por ativar ou desativar, basta clicar no mesmo ícone, quando estiver "cinza", significa que está desativado.
Quando clicar e ficar azul, significa que está ativo.
Caso o cliente tente fazer compras virtuais utilizando o cartão físico, e essa função esteja desabilitada, a compra será NEGADA. Importante sondar se ele ativou no aplicativo se for o caso.
🔒Ative o Modo Edição
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PIX1
Tela Inicial - PIX
Clicar em Pix
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Clicar em Pix com Chaves
Escolha a opção "PIX com Chave" para realizar transferências
utilizando chaves PIX como CPF, telefone, e-mail ou chave
aleatória.
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Meus Contatos - Favoritos (Pix Para Novo Destinatário)
Confirme as informações do Destinatário
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Fazer um PIX - Escolha o tipo de chave
Selecione o tipo de chave que deseja utilizar: Telefone Celular, CPF,
CNPJ, E-mail, Chave Aleatória ou Agência e Conta.
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Confirmar os Dados do Destinatário (Para quem vai enviar o PIX)
Fundamental conferir se os dados estão corretos.
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Digitar valor que deseja transferir
Verificar saldo disponível e digitar o valor que deseja transferir para seguir.
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Continuar ou Incluir observação Adicional (Opcional)
Caso queira incluir uma informação, basta clicar na opção desejada.
Caso não seja necessário, apenas clique em "Continuar".
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Formas de Pagamento - PIX
Selecione a forma do pagamento, se será realizado agora com o saldo disponível ou se será agendado o pagamento.
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Detalhes da Transação - PIX
Confirmar novamente o destinatário (verificar se dados estão corretos), atenção antes de clicar em "continuar".
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Verificação Obrigatória - 4 dígitos do Cartão (Segurança)
Incluir a senha de 4 dígitos do seu cartão digital para confirmar a transação, etapa de segurança. Após inserir, basta clicar em "Realizar PIX".
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Confirmação do PIX
Na tela de transferência irá aparecer a confirmação e a opção de clicar e gerar o comprovante.
🔒Ative o Modo Edição
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PIX - MINHAS CHAVES
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Conta Digital - PIX
Vá até a página da ''Conta Digital'' e clique em ''PIX''.
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PIX- Minhas Chaves
Na aba ''PIX'' clique na Função ''Minhas Chaves''
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Chaves Pix - Informativo
Visualize informações sobre chaves
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Chaves Pix - Informativo
Informações sobre limitações de chaves
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Minhas Chaves
Após ler todo o informativo, clique no botão branco escrito ''Fechar''. Você será direcionado a uma página onde estão as informações das suas chaves já cadastradas. Caso não haja, você consegue realizar o cadastramento ao clicar em ''Cadastrar Chave''.
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Minha Nova Chave
Se você quiser cadastrar uma nova Chave Pix ou também, adicionar uma às chaves já cadastradas, tocando em Cadastrar Chave, você será direcionado a página onde você pode escolher o tipo de Chave, sendo Celular, CPF, E-mail, Chave Aleatória. É só clicar nela, adicionar o dado e pronto! Sua Chave Pix será cadastrada com sucesso!
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PIX - RECEBER
1
Conta Digital - PIX
Vá até a página da ''Conta Digital'' e clique em ''PIX".
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PIX - Receber PIX
Na aba ''PIX'' clique na Função ''Receber PIX''
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Receber PIX - Escolha da Chave
Agora escolha a chave na qual deseja receber o PIX.
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Receber PIX - Escolha do Valor
Escolha o valor no qual deseja receber ou apenas deixe em branco para que o pagador escolha o valor no qual irá enviar para você.
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Receber PIX - Observação Adicional
(Opcional)
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Receber PIX - Informações da Transação
Confira nessa tela as informações completas da transação para confirmar se esta tudo correto.
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Receber PIX - QRCODE
Agora o QRCODE já vai estar gerado e apenas mostre esse qrcode para o pagador, para que o mesmo possa fazer o PIX.
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PIX - SAQUE E TROCO
1
Conta Digital - PIX
Vá até a página da ''Conta Digital'' e clique em ''PIX''.
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PIX - Saque e Troco
Após clicar em "Pix" escolha a opção "Pix - Saque e Troco".
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Pix Saque e Troco - Opções
Escolha uma das 3 opções disponíveis.
Exemplo: Ler QRCODE
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Pix Saque e Troco - QRCODE
Agora caso tenha escolhido a opção ler QRCODE, apenas aponte e câmera do celular diretamente para o QRCODE escolhido.
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PIX Saque e Troco - Opção Colar Código
Cole o Código do PIX.
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Pix Saque e Troco - PIX com Chave
Clique na Opção PIX com Chave.
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Pix Saque e Troco - Contato/Chaves Salvas
Escolha dentre os contato já salvos ou envie para um novo destinatário.
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PIX Saque e Troco - Chave
Escolha qual a chave que deseja efetuar o PIX.
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PIX - AGENDADO
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PIX - Agendado
Após seguir todos os passos para fazer um PIX quando chegar diretamente nessa tela de "Pagar Agora" ou "Agendar" escolha a opção de "Agendar"
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PIX Agendado - Informações Gerais e Escolha da Data
Agora confira todas as informações e clique em "Definir a Data do Agendamento"
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PIX Agendado - Escolha da Data
Escolha a melhor data de sua escolha, para que o PIX seja creditado da conta.
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PIX Agendado - Confirmar Informações
Confira todas as informações da Transação e clique em "Continuar" caso esteja tudo correto.
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PIX Agendado - Senha
Agora digite a senha para concluir a transação.
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PIX Agendado - Com Sucesso
Para visualizar o comprovante clique na opção "Comprovante"
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PIX - FALE CONOSCO
1
Conta Digital - PIX
Vá até a página da ''Conta Digital'' e clique em ''PIX''.
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PIX - Fale Conosco
Clique da opção "Fale Conosco"
3
PIX Fale Conosco - Opções de Atendimento
Escolha a opção "Canal de Atendimento Pernambucanas"
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PIX Fale Conosco - Assistente Virtual
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PIX Fale Conosco
Agora diretamente no chat, escolha a opção que deseja atendimento.
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PIX - QR CODE
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PIX - QRCODE
Dentro do Menu "PIX" escolha a opção "Pagar com QRCODE"
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PIX - QRCODE
Escolha a Opção Ler QRCODE
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PIX - QRCODE
Aponte a câmera do celular diretamente para o QRCODE relacionado ao PIX que deseja realizar.
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PIX - LIMITE
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PIX - Limites
Dentro do menu "PIX" clique na opção "Meus Limites PIX"
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PIX Limites - Opções para Ajuste
Escolha qual opção deseja ajudar o Limite.
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PIX Limites - Ajude de Limite para Pessoas
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PIX Limites - Ajude de Limite para Empresas
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PIX Limites - Ajude de Limite Saque e Troco
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PIX Limites - Consulta de Contatos Cadastrados
Clique na opção "Contatos Cadastrados.
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PIX Limites - Contatos Cadastrados
Consulte os contatos salvos e caso queira cadastre um novo Contato Seguro.
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PIX Limites - Gestão de Horários
Caso clique e Gestão de Horários - Nessa tela poderá identificar e alterar o INICIO e FIM do período noturno.
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Débito Automático1
Tela Inicial - Débito Automático
Clicar em Débito Automático
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Botão para DESATIVAR OU ATIVAR a função Débito Automático
Caso o cliente queira ATIVAR a função Débito Automático é só clicar no Botão indicado na imagem.
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Débito Automático - Ativo
Agora, caso o Débito Automático já esteja ativo e o cliente deseja desativar. Clicar no botão para que fique na cor cinza de acordo com o botão demonstrado na imagem do passo 2.
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Desativar Débito Automático
Caso o cliente queira desativar o Débito Automático o mesmo deverá clicar no botão e após clicar, vai ter que selecionar "SIM, QUERO DESATIVAR" de acordo com a opção destacada na imagem.
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Desativado com Sucesso
🔒Ative o Modo Edição
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Demais Serviços1
Na tela inicial, acessa a opção Demais Serviços
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Comprovantes de Transações e Rendimentos para Declaração
Aqui, o cliente pode acessar e baixar Comprovantes de transações realizadas na Conta Digital e visualizar ou fazer download do Informe de Rendimentos para declaração de Imposto de Renda.
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Comprovantes - Por Período
Escolher a Data Inicial e Final para buscar os comprovantes do período que deseja.
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Informe de Rendimento - Escolha do Ano
Escolher o Ano, para o Informe de Rendimento.
🔒Ative o Modo Edição
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Empréstimo Pessoal1
Na tela inicial, acessa a opção Empréstimo Pessoal
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Opção de Simular Empréstimo
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Selecionar o Valor
Agora o Cliente tem que escolher o valor que deseja de empréstimo.
Obs: O valor tem que ser de acordo com o limite demonstrado
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Quantidade de Parcelas
Escolha a Quantidade de Parcelas!
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Detalhamento da Proposta
Agora o cliente pode analisar a proposta que fez e logo após escolher se quer realmente contratar o valor solicitado. Clicando na Opção "CONTRATAR"
🔒Ative o Modo Edição
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Extrato1
Na tela inicial da Conta Digital, toque na opção "Extratos"
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Extratos Recentes
Selecione o período desejado: 7 dias, 15 dias ou 30 dias.
Você pode consultar todas as suas movimentações financeiras,
incluindo transferências, pagamentos, recebimentos e outras
operações realizadas em sua conta.
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Extratos Futuros
🔒Ative o Modo Edição
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Investimento1
Tela Inicial - Investimentos
Clique na aba "Conta Digital e depois em "Investimentos"
2
Opte por investir na Renda Fixa
RENDA FIXA
FUNDOS (EM BREVE)
MEUS INVESTIMENTOS > ACOMPANHAR
3
Verifique todas as possibilidades em "Renda Fixa"
Clique em "Investir" na opção desejada
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Definir Valor Para Investimento
Após optar pelo investimento, clique no ícone de lápis para definir o valor desejado e clique em "Investir" para concluir.
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Saiba Mais - Informações sobre o Imposto de Renda
Informações detalhadas sobre os investimentos e definição de cada tipo de investimento
🔒Ative o Modo Edição
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Número Da Sorte1
Na tela inicial da Conta Digital, toque na opção "Número da Sorte"
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Numero da Sorte
Caso o cliente queria consultar sorteios anteriores. Clicar na opção "Consultar Sorteios Anteriores". De acordo com a opção destacada na imagem.
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Opção para Consultar Sorteios Anteriores.
🔒Ative o Modo Edição
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Pagamentos1
Tela Inicial - Pagamentos
Clique na opção Pagamentos, na aba "Conta Digital"
2
Escolha o tipo de pagamento desejado
Opções: Cartão Pernambucanas
Ler Código de Barras
Digitar Código de Barras
Pagar com PIX
Meus Pagamentos
3
Escolha de Valor Para Pagamento
Escolha o valor para pagamento.
4
Leitura de Código de Barras
Para Ler Código de Barras
Toque em "Ler Código de Barras"
Use a câmera para escanear
Confirme os dados
5
Digitar Código de Barras
Digite o Código de Barras para pagamento.
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Pagamentos (Visualizar Agendamentos)
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Consultar Agendamentos Realizados
🔒Ative o Modo Edição
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Pagar Cartão Pernambucanas1
Toque em "Pagar Cartão Pernambucanas"
2
Visualize fatura
• Digite valor a pagar
3
Escolha forma de pagamento
• Gerar Boleto
• Pagar com PIX
• Pagar com Conta Digital
4
Para pagamento com Conta Digital
• Insira valor a ser pago
• Toque em "Confirmar"
🔒Ative o Modo Edição
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Pagar Sem Cartão1
Toque em "Pagar sem Cartão"
2
Escolha a forma de Pagamento
• Lojas Pernambucanas
• Pagar com PIX
3
Para Lojas Pernambucanas
• Sistema gera código para pagamento
• Use câmera para ler código PIX
4
Para Pagar com PIX
• Acesse menu PIX do app
• Siga processo normal de PIX
🔒Ative o Modo Edição
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Portabilidade De Salário1
Toque em "Portabilidade de Salário"
2
Leia informações iniciais
• Toque em "OK, VAMOS LÁ!"
3
Portabilidade de Salário
• Informe o CNPJ da empresa onde você trabalha
• Digite CNPJ
• Toque em "Continuar"
4
Informe razão social
• Campo: Razão social
• Toque em "Continuar"
5
Banco de origem
Escolha o Banco de Origem e Toque em "Continuar"
6
Tire selfie para confirmação
Instruções para Tirar a Selfie.
7
Capture a selfie
• Use a câmera frontal
• Siga as instruções na tela
8
Confirme a foto
Escolha entre as Opções: "Tirar outra foto" ou "Continuar"
9
Escolha documento para foto
• RG ou CNH
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Foto do Documento
Toque em Tirar Foto (Frente) e Logo Após (Verso)
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Confirmação de Qualidade da Foto
• "A foto ficou boa?"
• Toque em "Tirar outra foto" ou "Continuar"
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Confirmação da solicitação
• Confirme os dados para finalizar a solicitação:
• Toque em "Continuar"
🔒Ative o Modo Edição
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Recarga1
Toque em "Recarga de Celular"
2
Escolha a operadora
• Algar Fixo, Sercomtel, Surf Telecom, TIM
• Sendomtel, Vivo, Correios Celular, Claro
3
Digite número ou busque em contatos
• Formato: DDD + Número do celular
4
Selecione valor da recarga
• Opções: R$ 15,00, R$ 17,00, R$ 20,00, R$ 25,00
• R$ 30,00, R$ 40,00, R$ 50,00, R$ 60,00, R$ 100,00
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Escolha forma de pagamento
• "Selecione como deseja pagar os R$ 15,00"
• Saldo da Conta, Cartão de Débito, Cartão de Crédito
🔒Ative o Modo Edição
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Transferências1
Na tela inicial, acesse a opção "Transferências"
2
Escolha entre Conta Pernambucanas / Agendamento ou Outros Bancos
Clique na opção desejada
3
Escolha filtrar pelos contatos favoritos ou todos
4
Ao clicar em agendamento, será possível visualizar as datas
Verifique se nas próximas datas há alguma transação "AGENDADA" para transferência futura
🔒Ative o Modo Edição
